Gemeinsam für mehr Lebensqualität!

Flexibel stemmen wir auch kurzfristig anberaumte Sondereinsätze: Als während der Corona-Pandemie die Berliner Parks verstärkten Zulauf erlebten, haben wir in 70 besonders stark frequentierten Anlagen knapp 300 zusätzliche Abfallbehälter aufgestellt und regelmäßig geleert, obwohl wir für diese Parks nicht zuständig waren. Die Mittel dafür hatte der Senat kurzfristig bereitgestellt. Ebenso kurzfristig haben wir dann mit unserer Arbeitskraft unterstützt.

Mit einem zweiten Motiv haben wir für Mehrwegverpackungen getrommelt, insbesondere mit Blick auf Coffee-to-go-Becher, von denen jedes Jahr allein in Berlin 170 Millionen im Müll landen. Mehrwegbecher bieten klare Vorteile: Wer sie nutzt, schont natürliche Ressourcen und vermeidet Müll. Wir haben dafür auf verschiedenen Kanälen geworben.

Um unsere Kampagnenbotschaften unters Volk zu bringen, haben wir auch 2021 wieder überdimensionierte Objekte wie Kronkorken oder Zigarettenkippen an gut besuchten Orten platziert. Außerdem war unser sprechender Roboter-Papierkorb Reiner mehrfach in Berliner Parks unterwegs, um sich mit Passanten über unsere Ansichten und Ideen zu Mehrweg und Stadtsauberkeit auszutauschen.

So haben wir gleich zu Beginn der Pandemie einen Krisenstab eingerichtet, der unter anderem strenge Vorgaben zur Hygiene in unserem Betrieb umgesetzt und Präventionsstufen eingeführt hat. Unsere Beschäftigten mit PC-Arbeitsplatz konnten dank einer schon vor Corona verabschiedeten Dienstvereinbarung mobil von zu Hause arbeiten; die Tätigkeiten in den operativen Bereichen wurden zeitlich und personell entzerrt.

Unternehmensleitung, Führungskräfte und die Beschäftigtenvertretungen haben hier Hand in Hand gearbeitet, um jeweils schnelle sachgerechte Lösungen zu finden. Trotz Pandemie war die Entsorgungssicherheit in unserer Stadt nie gefährdet. Selbst in den Parks und öffentlichen Grünanlagen, die sehr viel stärker frequentiert wurden als sonst, konnten wir immer ein hohes Maß an Sauberkeit gewährleisten.

Das Jahr 2021 stand auch für uns weiter im Zeichen der Corona-Pandemie. Eine Folge: Sperrmüll-Abholaufträge von Privatpersonen konnten wir zeitweise nicht annehmen. Um trotzdem die Entsorgung von Sperrmüll zu ermöglichen, haben wir deutlich mehr Sperrmüll-Aktionstage in den Kiezen angeboten.

Im Rahmen dieser Aktionstage sammeln wir an zentralen Plätzen Sperrmüll, den uns die Berliner:innen dort übergeben können. Im vergangenen Jahr haben wir 110 Aktionstage durchgeführt, im Vorjahr waren es 68. Über beide Jahre gerechnet konnten wir so rund 1.000 Tonnen Sperrmüll und über 1.850 Stücke Elektroschrott einsammeln und sinnvoll weiterverwerten. Aufgrund dieser sehr guten Bilanz und der positiven Resonanz werden wir dieses Angebot ausbauen.

Im vergangenen Jahr öffneten wir die Pforten unseres neuen Recyclinghofes an der Neuköllner Gradestraße. Der neueste und größte der 14 BSR-Recyclinghöfe ist seit 1. April 2021 in Betrieb und bietet auf mehr als 10.000 Quadratmeter Fläche Kapazität für bis zu 200 Kundinnen und Kunden in der Stunde. Geöffnet ist er an sechs Tagen in der Woche für je zwölf Stunden.

Auf dem neuen Hof haben wir zahlreiche Innovationen umgesetzt, die mehr Komfort für unsere Kundschaft bringen und ein dickes Plus an Nachhaltigkeit, beispielsweise eine Annahmestelle für unser Gebrauchtwarenkaufhaus NochMall. Den Kunden- und Entsorgungsverkehr vor Ort haben wir komplett getrennt, die Entsorgung schwerer Güter erleichtern wir über eine erhöhte Entladeplattform.

Auch im zweiten Coronajahr verzeichneten wir ein hohes Sperrmüllaufkommen, zugleich konnten wir bis Ende Mai 2021 keine privaten Abholaufträge annehmen. In der Folge erlebten wir einen sehr großen Andrang auf unseren Recyclinghöfen, den wir mit freiwilliger Hilfe der Kolleg:innen der Sperrmüllabfuhr tageweise vor Ort bewältigten. Ihr Einsatz verkürzte die Wartezeiten für unsere Kundschaft spürbar.

Auf Initiative der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe haben wir uns gemeinsam der Frage gewidmet, ob und wie der anstehende Ausbau des Mobilfunkstandards 5G für eine nachhaltige Quartiers- und Stadtentwicklung genutzt werden kann. Für den Ausbau müssen sogenannte 5G-Kleinzellen im Stadtgebiet installiert werden, die perspektivisch nicht nur die Mobilfunksignale, sondern auch andere Daten wie Umweltinformationen übertragen könnten.

Um die Akzeptanz für die 5G-Säulen zu erhöhen, möchte die Senatsverwaltung sie mit weiteren Funktionen aufwerten, zum Beispiel als „Stadtmöbel“ zum Sitzen oder als Halter für Papierkörbe. Prototypen haben wir 2021 gemeinsam mit Partnern entwickelt. Ein erster Test im Stadtgebiet ist 2022 geplant.

Seit 2020 testet die BSR smarte Technologien in Unterflursystemen, um unsere Service- und Mehrwertleistungen für moderne Müllstandplätze weiterzuentwickeln. Durch einen Pilotversuch mit Füllstandsensoren konnten wir 2021 dabei wichtige Erkenntnisse über die Abfallmengen-Entwicklung in den unterirdischen Sammelbehältern gewinnen. Der Test bewies: Schon heute ist das Volumen von Unterflursystemen optimal auf die Sammeltouren abgestimmt.

Perspektivisch bietet die smarte Technik aber noch mehr: Mit Hilfe weiterer Module wie elektronischer Zugangssysteme lassen sich zukünftig zum Beispiel zentrale Müllstandplätze einrichten, die unterschiedliche Anlieger gemeinschaftlich nutzen können. Das BSR-Produktmanagement arbeitet gemeinsam mit anderen Fachbereichen dafür an konkreten Lösungen.

Die BSR ist in Berlin auch dafür zuständig, dass die Abflüsse der rund 200.000 Straßengullys möglichst immer frei sind und Regenwasser oder geschmolzener Schnee abfließen kann. Rund 120 BSR-Beschäftigte legen sich dafür im Zwei-Schicht-Betrieb ins Zeug, unterstützt von 15 Baggersaugfahrzeugen.

Um den Teams die Arbeit zu erleichtern, haben wir ihnen 2021 einen neuen digitalen Helfer an die Hand gegeben, die Digi-Gully-App. Die Einsatzleitungen können damit ihre Teams live darüber informieren, wo ein Gully gerade verstopft ist und einer Reinigung bedarf. Muss dafür ein Halteverbot eingerichtet werden, können die Kolleg:innen das vor Ort veranlassen. Mängel wie einen defekten oder fehlenden Gullydeckel können sie sofort über die App an die Einsatzleitung melden. Mit dem nächsten Update Mitte 2022 gehen diese Meldungen direkt an die Berliner Wasserbetriebe.

Den Teams der Gully-Reinigung erspart die App viel Papierkram. Gleichzeitig können wir verstopfte Ablaufschächte zügiger wieder frei machen und noch schneller als zuvor für sicher begeh- und befahrbare Straßen und Wege sorgen.

Restaurants, Handwerksbetriebe, Wohnungsgesellschaften: Die BSR zählt rund 8.000 Gewerbebetriebe und öffentliche Einrichtungen zu ihrer Kundschaft. Seit vergangenem Frühjahr können sie ihre Verträge mit uns komplett auf digitalem Wege abschließen. Zuvor ging das nur bei Angebotsanfragen.

Möglich macht den Service eine neue Funktion auf unserer Website, dank der unsere Großkunden jetzt Angebote der Müllabfuhr direkt per Mausklick buchen können, und das von der Tonnenwahl bis zum Abfuhrrhythmus, inklusive Informationen zu Kosten und dem voraussichtlichen Datum der ersten Abfuhr.

Die Umstellung der Abrechnung von privatrechtlichen Entgelten auf klassische Gebühren 2021 war ein besonderer Kraftakt für viele Fachbereiche der BSR, mussten doch zahlreiche neue rechtliche Sachverhalte und kaufmännische Änderungen in die digitalen Systeme übertragen werden. Auch digitale Services wie den elektronischen Rechnungsaustausch (ERA) und das BSR-Kundenportal mussten wir in die neue Gebührenwelt überführen, damit unsere Kund:innen weiterhin von deren Vorteilen profitieren können.