Smarte Lösungen für die Millionen­metropole Berlin

Seit 2020 testen wir in einem der größten Pilotversuche hierzulande auch digital vernetzte Varianten unserer bewährten Unterflurcontainer, die schon an vielen Stellen in Berlin im Einsatz sind. Die ersten von ihnen haben wir jetzt mit Funksensoren ausgerüstet, die rund um die Uhr den Füllstand der Container messen und uns die gesammelten Daten zur Auswertung übermitteln.

Für uns und unsere Kunden eröffnet das neue Möglichkeiten für die Überwachung und das Management der Behälter, etwa in Hinblick auf die Leerungstakte. Der Nutzen ist offensichtlich: Weniger Leerungstouren bedeuten geringere Kosten und weniger Klimagase. Von dem Pilotprojekt erhoffen wir uns außerdem weiteres Know-how für den oft auch seitens der Wohnungswirtschaft gewünschten Ausbau smarter Entsorgungssysteme. Erste Projektergebnisse wollen wir 2021 vorlegen.

Unser Digitalportfolio haben wir 2020 außerdem um einen digitalen Planer für Müllstandplätze erweitert. Das virtuelle Planungswerkzeug hilft mit wenigen Angaben den passenden Platz für unsere Tonnen zu finden und unterstützt so etwa Architektinnen oder Bauplaner – Berufsgruppen übrigens, für die wir auch regelmäßige (Online-)Fortbildungen zu Entsorgungsthemen anbieten.

Nicht nur die Einwohnerinnen und Einwohner Berlins freuen sich über unkomplizierte, wohnortnahe und saubere Entsorgungsmöglichkeiten. Eine vernetzte, intelligente Stadt ist auch für Unternehmen und wichtige Wirtschaftszweige ein entscheidender Standortfaktor.

Die BSR ist als Deutschlands größter kommunaler Entsorger richtungsweisend für die Branche. Sie ist europäischer Leuchtturm und Innovationstreiberin vor allem bei der Entwicklung innovativer und ganzheitlicher Lösungen für neue Quartierskonzepte. Wir gestalten das Zielbild der Zero-Waste-Stadt Berlin und der klimaneutralen Metropole maßgeblich mit. Dafür arbeiten wir bereits heute im Rahmen von Pilotprojekten an Smart-Service-Konzepten, wie beispielsweise für das Schumacher-Quartier in Tegel. Dabei setzen wir gezielt auf geeignete Kooperationen, die wir aktiv auf den Weg bringen.

2020 haben wir weiter in die Elektrifizierung unseres Fuhrparks investiert: Er umfasst jetzt 230 elektrisch betriebene Fahrzeuge, darunter rund 80 Pkw, 50 Kleintransporter sowie Dutzende Kehrmaschinen und verschiedene Sonderfahrzeuge. Für 2021 planen wir die Anschaffung von rund 60 weiteren E-Nutzfahrzeugen. Die Investitionen in die Elektrifizierung und Digitalisierung unserer Fahrzeuge werden durch Mittel des vom Bund initiierten Sofortprogramms Saubere Luft gefördert. Emissionsminderungen sind ein wesentlicher Bestandteil zur Verbesserung der Lebensqualität in der Stadt.

Außerdem haben wir im vergangenen Jahr die zum Laden unserer E-Fahrzeuge benötigte Infrastruktur erheblich ausgebaut: Wir konnten die Vorarbeiten für weitere 99 Ladepunkte abschließen, darunter 66 Schnellladepunkte, die wir 2021 ans Netz bringen wollen.

Den Weg Berlins in die Klimaneutralität ebnen wir auch durch zügigen Ausbau erneuerbarer Energien. Wir haben uns unter anderem verpflichtet, mindestens eine Photovoltaikanlage im Jahr in Betrieb zu nehmen. 2020 kamen wir dem mit einem neuen Sonnenkraftwerk am Standort Gradestraße 81 nach; 2021 folgt ein weiteres auf dem dann dort neu eröffneten Recyclinghof.

Zum Jahresende hatten wir damit elf Photovoltaikanlagen und ein Windrad am Netz. Zusammen mit der Energie aus dem Blockheizkraftwerken, die wir auf den stillgelegten Berliner Abfalldeponien zur Verwertung von Deponiegas betreiben, könnten wir schon eine Kleinstadt klimaneutral mit Strom und Wärme versorgen.

Aufgrund dieser guten Ergebnisse beim mobilen Arbeiten und den positiven Rückmeldungen aus unserer Belegschaft dazu erwarten wir, dass sich die Zusammenarbeit über digitale Netze mehr und mehr etablieren wird. Prägendes Element dieser „neuen Normalität“ der Post-Corona-Arbeitswelt wird neben der Flexibilität unterschiedlicher Arbeitsformen auch deren Vielfalt sein – nicht nur mit Blick auf die Organisation des Arbeitsalltags, sondern ebenso mit Blick auf den Arbeitsort. Dafür sprechen auch die Ergebnisse einer Umfrage unter unseren Kolleginnen und Kollegen mit coronabedingter MoA-Erfahrung.

Trotz Pandemie konnten wir auch den Großteil der Angebote unseres Fort- und Weiterbildungsprogramms 2020 aufrechterhalten. Weit über die Hälfte der geplanten Veranstaltungen boten wir online an, über 400 Kolleginnen und Kollegen nahmen daran teil. Daneben haben wir zahlreiche zusätzliche Online-Seminare organisiert, zum Beispiel zu Themen wie „Erfolgreiches Arbeiten im MoA“; „Damit Online-Meetings gelingen“ oder „Führen auf Distanz“.

Auch aufgrund der guten Erfahrungen mit unseren online angebotenen Fort- und Weiterbildungen wollen wir solche digitalen Formate im Geschäftsjahr 2021 weiter ausbauen, ebenso hybride Lernformen wie das sogenannte „Blended Learning“, bei dem Online- und Präsenzphasen sich abwechseln. Unterstützen werden wir Angebote wie diese außerdem durch Einrichtung einer internen E-Learning-Plattform sowie durch Anpassung unserer Schulungsräume, um hier die Durchführung hybrider Veranstaltungen und reiner Online-Seminare zu erleichtern.

Seit Oktober 2020 bieten wir unseren Beschäftigten zudem die Möglichkeit, digitale Weiterbildungsangebote unseres neuen E-Lernportals zu nutzen, um zum Beispiel auf Audiodateien oder E-Books zu verschiedenen Themen der Arbeitswelt zuzugreifen, kostenfrei und anonym. Mit dem E-Lernportal ergänzen wir unsere E-Learning-Plattform um einen zusätzlichen virtuellen Lernort.

Für unsere Kundinnen und Kunden ändert die Umstellung kaum etwas. Alle Kundennummern bleiben erhalten, auch alle SEPA-Mandate. Statt Rechnungen verschicken wir künftig Gebührenbescheide, Leistungsbedingungen werden in Satzungen überführt. Auch sprachlich ändern sich Kleinigkeiten: „Preise“ oder „Entgelte“ werden zu „Gebühren“, die „Beschwerde“ wird zum „Widerspruch“.

Für die BSR war der Umstieg in die Gebührenwelt ein Kraftakt. Unter anderem mussten zahlreiche kaufmännische Prozesse angepasst und in die bestehende IT-Infrastruktur übertragen werden. Dabei war besondere Sorgfalt geboten, um unsere Leistungen in gewohnt hoher Qualität abrechnen zu können. Dass unsere Kundinnen und Kunden von den Anstrengungen hinter den Kulissen nichts zu spüren bekamen, bezeugt das gute Zusammenspiel der beteiligten Fachbereiche.

Dass wir schnell tragfähige Antworten auf die Jahrhundertkrise Corona fanden, ist nicht zuletzt der Vielfalt der Menschen geschuldet, die bei uns arbeiten. Sie hilft uns, über den Tellerrand zu blicken, vielfältige Antworten zu finden, eben auch auf Krisen. Die Arbeit unserer Diversity-Beauftragten und unseres betriebsinternen Arbeitskreises Diversity zeugt davon.

2020 publizierten sie beispielsweise zusammen die Broschüre „Wir dulden keine Diskriminierung“, veranstalteten zahlreiche Fortbildungen als Präsenz- oder Online-Seminar zu Themen wie geschlechtliche Identitäten oder Zivilcourage. und initiierten oder unterstützten etliche Spendenaktionen für Wohltätiges. Auf der Agenda für das kommende Geschäftsjahr steht neben der Aktualisierung unseres Frauenförderplans sowie die Organisation einer Gleichstellungskonferenz.